Warenrückgabe

Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder ein Modell umtauschen? Kontaktieren Sie sales@umytec.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produktdetails an.

Rückgabe innerhalb von 14 Tagen

Verbraucher, einschließlich Kunden in Deutschland und anderen EU-Ländern, können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen mitteilen, dass sie ihren Kauf widerrufen möchten. Wir akzeptieren die Rückgabe sowohl mangelhafter als auch mangelfreier Produkte. Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihres Widerrufs zurück.

Produktzustand und Ausnahmen

Neue Produkte sowie zur Prüfung geöffnete oder geringfügig benutzte Produkte können zurückgegeben werden. Bitte senden Sie die Ware sauber, mit ihrem Zubehör und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Sie können für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch einen Umgang mit der Ware entsteht, der über die zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Handhabung hinausgeht. Ausnahmen gelten unter anderem für nach Kundenspezifikation angefertigte Waren und weitere Fälle, die in Abschnitt 8 unserer Geschäftsbedingungen beschrieben sind.

So geben Sie einen Artikel zurück

Senden Sie uns eine E-Mail oder eine schriftliche Widerrufserklärung unter Verwendung der Verkäuferangaben in unseren Geschäftsbedingungen. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und bezeichnen Sie die Artikel, die Sie zurückgeben. Kontaktieren Sie uns bitte, um die Hinweise für die Rücksendung zu bestätigen, und senden Sie die Ware per Post oder Kurier zurück. Die Kontaktaufnahme zur Klärung der Rücksendung ersetzt oder beschränkt nicht Ihr Recht, innerhalb der Frist eine Widerrufserklärung abzugeben.

Rückversand und Gebühren

Bei einer Rückgabe wegen einer Änderung Ihrer Kaufentscheidung organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung und das Versandetikett selbst. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Ist ein Produkt mangelhaft oder wurde ein falsches Produkt geliefert, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir das geeignete Reklamationsverfahren organisieren können. Die Versandkostenregel für Rückgaben wegen einer geänderten Kaufentscheidung bestimmt nicht Ihre Rechte bei mangelhaften Waren.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf bearbeitet. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie diese zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Rückerstattung auch die ursprünglichen Standardlieferkosten bis zur Höhe der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Lieferart.

Umtausch

Wir akzeptieren Umtauschanfragen innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist, auch wenn Sie das falsche Modell ausgewählt haben. Teilen Sie uns den gewünschten Ersatzartikel mit, damit wir dessen Verfügbarkeit, eine mögliche Preisdifferenz und die Liefermodalitäten bestätigen können. Ihr Recht, stattdessen eine Rückerstattung zu verlangen, bleibt unberührt.

Gewerbliche und internationale Bestellungen

Wir liefern in ganz Europa und weltweit. Das oben beschriebene Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht automatisch für gewerbliche Käufe. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe oder einen Umtausch bei gewerblichen Bestellungen zu vereinbaren. Bei Rücksendungen von außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vor dem Versand, um die Rückversandhinweise zu erhalten. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Verkäufer: Umyme s.r.o., Berehovská 3432, 075 01 Trebišov, Slowakei. E-Mail: sales@umytec.com. Die vollständigen Bestimmungen zu Widerruf und Reklamationen finden Sie in den Abschnitten 7 und 8 unserer Geschäftsbedingungen.